浅谈:看健身软件keep如何匹配hook模型的。

复习增长黑客的时候,了解到了Hook模型。整理下思绪,尝试使用Hook模型浅析keep是如何通过Hook实现业务增长、产品使用闭环的。

Hook Model的定义

Hook模型分为4个阶段,简单来说,就是4步走:

Trigger:触发/引爆点,即如何引导用户采取行动。引爆点有两种:外部和内部。外部通过蹭热点、发广告、发push等方式引起用户的注意;内部触发形成于在用户使用产品的过程中,表现为用户潜在需求能否得到满足。

Action:行动,即驱动用户的行为。这一阶段要求产品设计必须易用好用,满足用户心理预期。驱动行为可以使用Fogg模型。

Reward:奖励,这是让用户上瘾的关键。除了产品易用度(如产品体验、响应速度等),产品还要能提供多样的潜在奖励去保持用户的兴趣,创造用户继续使用的渴望感,给用户带来认同感。以及非常有意思的“用户成长思维”。

Investment:投入,这部分指用户对产品的投入,并不单单指付费,而是泛指能促使用户再次使用产品的一切行为,形成惯性。

原理:沉没成本、禀赋效应、避免大脑不一致性。

▎1.Trigger-触发

keep的标语“自律使我自由”,从中便可以了解,keep的理念,帮助用户实现自我提升。

内在因素:

用户为什么需要这款软件:

 ·用户需要锻炼身体,为了健康的身体。     

 ·用户想要减肥、保持身材;(普遍原因)

 ·用户想要提升自我,变得更好;(需要一个软件/平台监督自己)(其中还有一些更加深层次的原因。)

需要这样的软件

▎为了更加健康的生活。    

▎keep的本质其实可以理解为“让用户成为更好地自己”。从标语“自律使我自由”便能够感受到。

 ▎而可见的“周目标”等,可以帮助用户逐渐实现自律,养成健身的习惯。这些对于目标人群是痛点。

keep很自然的迎合三类人群,“健康”、“身材”、“自我”。

外在因素:

外在因素一般体现在运营方面,以微博为例,不论是与艺人明星的联动宣传还是与粉丝的互动,都在引发话题,引导用户使用产品、传播产品。

产品包装,个人喜欢称作产品调性的确定。目的是建立用户内心的一个,降低用户认知成本。keep的调性,我比较趋向理解为“自我”,简单理解就是,坚持、自律、积极向上。

从社区里也能够感受上述的理念。

▎2. Call to action-驱动用户行为

简单好用,容易上手,是这一阶段的要求。keep的整个上手都非常的友好,在简单不过了。
运动入口明显,同时有各类运动,满足了用户的各类运动方式需求。

运动时间、里程、消耗也都有记录。保证了用户在坚持锻炼的情况,对自己的提升有足够理解,满足了用户心理需求。
训练计划、课程也能够更好地帮助用户选择自己适宜的运动方式。
也提供了健康饮食栏目,帮助用户合理安排膳食。“自己动手”也可以让用户体会到生活的乐趣,带来自豪感等乐观情绪,也更加个性化。不断地提升用户黏度。


/3.Reward-奖赏

▎用户等级,随着运动量的提升,KG等级逐渐提升,并且标注了处于该KG的用户数,创造出用户渴望感,对于等级的提升,超于其他用户;通过完成活动目标,得到限定/专属徽章进一步带给用户归属感、认同感。升级回顾、分享功能也能带来带来成就感、满足炫耀的心态(褒义的意思qwq)。

▎社区功能的存在,也能用户们有了交流分享的平台,可以更好地展现、勉励自己。也促成了KOL的诞生,进一步提升用户的归属感。通过分享、打卡等操作,不断地激发用户的渴望感。

/4.Investment-投资

让用户投入,是为了让用户在不知不觉中再次进入Hook模型的循环之中。

当用户为产品提供他们的个人数据和社会资本,付出他们的时间、精力和金钱时,投入即已发生。而用户行为数据的获取,有利于提升产品的服务质量,从而对Hook模型的前三个阶段产生积极影响。

时间经历:用户锻炼健身/社区分享打卡所花费的时间精力,使其能够建立一定的社区知名度以及最主要的锻炼身体,保持身材,提升自我。这些或许都不算做用户的沉没成本,因为他们确实在身体等方面提升了自我。当然,最主要的是促使了用户不断使用。

个人习惯:比较有说法的就是21天习惯养成,软件推送等保证了用户能够养成持续使用的习惯,(比如购买了手环的用户,就能够比较有效地持续使用)。当习惯成了自然,这就完美的促进了Hook模型的循环。

情感归属:用户对于社区的使用,不论是交流还是打卡,必定会吸引其他用户的关注,这些用户能够起到一定监督的作用。这样一来社区的分享打卡就承载了用户一定的情感、个性。满足用户归属感,建立自己的社区明信片。

▎结尾
这篇是划水稿。其实还有包括“缓解痛苦”、“外部触发”、“滴点投入”等没有阐述。咱就不多赘述了,都说了浅谈嘛。到时候再找个细细研究。封面就这样将就下吧。
okkk,有缘再见没有校对,有错别字见谅(我就是懒

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