划水稿:用户思维与利他思维暨成就用户,让用户变得更好。

用户思维与利他思维暨成就用户,让用户变得更好。

最近在复习“成就用户”这一营销思维。而老板也一直在强调利他思维,以及曾经在电信,师傅所教授的一些营销思维(针对用户对于网速慢如何切入的话术)。

其实都是“成就用户”这一观点的体现。

用户对自己的感受,我们的产品或服务能够帮助他们做什么或成为什么样子。激活他们说出这些话的那种感受。正如“正是由于这个产品,我才变的更棒了”是他们的十几话语“这个产品棒极了”背后的感受。

他们不会因为喜欢产品而说他们喜欢这个产品。他们说喜欢这个产品,其实是因为他们喜欢自己。对于传统行业来说,这种思维的理解,更像是用户通过使用产品得到服务从中的感受到被重视,生活得到了升华,生活质量的提高、更高效的生活方式以及娱乐方面的点点滴滴。(比如说电信业务提供行业、家居设计行业)

让用户变得更好,成就用户,既可以是大的方面,也可以是小的方面。

口碑的传播是成功准则的关键。

“这个产品对你来说是必需的!”

真诚推荐的背后,却蕴含着一种感受,即这个产品帮助他们实现了什么。依旧以本人相对知晓的电信业务与家居业务。无论是什么样的人,肯定希望的是网速/无线网够快,每天醒来都能够感受到符合自己心意的家居软装所带来家庭的温暖。他们希望的是从服务/产品中让自己、让生活的优质,美好。而不是单一看见产品/服务的华美。毕竟有些东西华而不实。繁复的东西迟早会因为时间的推移,让人心生厌倦。除非他必须使用这个,其中的某样内容对于他有足够的用处。

这其中牵扯到如何与用户有效的沟通。有效的沟通可以让用户在使用初期便能够建立足够的信任以及在后期维护保养方面的依赖。

可持续成功的关键特征并不存在与产品之中。这关键特征是在用户身上。

不应该在各种成功产品之间寻找共同点吗,而应该探寻这些产品的成功用户的共同点。

用户不是沐浴在出色的产品的光环之中。

产品沐浴在用户(用产品而产生的)出色成果的光环之中。

92%的人说,与所有其他形式的广告相比,他们更信任来自朋友和家人的推荐。

70%的人说,他们相信在线消费者的评论。这是第二可信的推荐来源。

健身软件keep给用户带来什么?

是健康的身体,强健的体魄或者可以认为是自我提升之后的成就感。

成功用户就是表现卓越的用户。不是表现卓越的产品,而是表现卓越的用户。不是了不起的app,而是了不起的用户。

用户不是因为喜欢产品而向朋友宣传,而是因为他们喜欢他们的朋友。

(套用Mike Arauz的话)

将其扩展一下,可以说成:

用户是因为自己使用这个产品或者服务提升了自我,成就了自我。所以他们希望他们的朋友也能够这样提升。

相对于产品表现出色,给予用户表现出色的竞争门槛更低。

很多产品在质量方面拼得你死我活,却很少关注用户在使用产品之后的收获。

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